DRBD.JP

お問い合わせ先

LINBIT正規パートナー

株式会社サードウェア

TEL 03-6436-5498

info@3ware.co.jp

http://www.3ware.co.jp

株式会社サードウェア

商用サポート

DRBDはオープンソースソフトウェアで、コミュニティベースのサポートが展開されていますが、LINBIT社が提供している商用サポートを日本国内からでも購入することができます。

日本国内での商用サポートはLINBIT社の正規パートナーである株式会社サードウェアが提供しています。

DRBDクラスタスタック・サポート

  ブロンズ シルバー ゴールド プラチナ
料金(税別) 360,000円 480,000円 600,000円 720,000円
サポート対象ソフトウェア
対象OS1 Red Hat Enterprise Linux 5（CentOS 5）
SUSE Linux Enterprise Server 10、11
Debian GNU/Linux4.0
Ubuntu Server Edition6.06、8.04 LTS
バージョン

DRBD 8.0以上

Heartbeat 3.0.3 以上

Pacemaker 1.0.X
サブスクリプション・サービス
バイナリパッケージのダウンロード ○ ○ ○ ○
DRBD Proxy (オプション製品) × ○ ○ ○
対象OS以外へのバイナリ提供 × × ○ ○
インシデントサポート（提供方法）
インストールサポート2 無制限 無制限 無制限 無制限
インシデント数3 5回 10回 無制限 無制限
電子メールによるサポート 当社営業日4 当社営業日4 当社営業日4 24時間365日5
電話によるサポート × 当社営業日4 当社営業日4 当社営業日4
リモートアクセスによる調査6 × × ○ ○
標準応答時間 2営業日以内 1営業日以内 8時間以内 4時間以内
インシデントサポート（サポート範囲）
Heartbeat(V3)/Pacemakerとの組み合わせ7 アクティブ・スタンバイ ○ ○ ○ ○
アクティブ・アクティブ × × ○ ○
拡張サポート7 × × ○ ○
デバイスサイズ ～8TB ～16TB ～16TB ～16TB
2ノード ○ ○ ○ ○
3、4ノード × × ○ ○
ホットフィックスの提供 × × ○ ○
パフォーマンスチューニング × × × ○

 

  1. ここに記載していないディストリビューション向けのサポートを希望される場合は別途お問い合わせください。
  2. サポート初回契約後30日以内のインストールと設定に関するサポートはインシデントカウントから除外します。
  3. インシデントはサポート開始日から1年間有効です。
  4. 当社営業日は月曜から金曜の9:00～12:00、13:00～18:00です。ただし、祝日と12月29日～1月4日を除きます。
  5. 当社営業時間外のお問い合わせは英語での対応となります。
  6. 当社からSSHによるリモートログインを許可していただく必要があります。
  7. クラスタパッケージとの組み合わせはDRBDリソースの設定に限ります。ただし拡張サポートは当社が指定したリソースのサポートも含みます。

 

DRBDクラスタスタック・サポートは、株式会社サードウェア又は、DRBD取り扱いパートナーから購入することができます。

コミュニティサポート

DRBDはオープンソースコミュニティで開発されています。コミュニティメーリングリスト（英語）または、Linux-HA Japan メーリングリストにて質問を行うことできます。（*1)

*1)コミュニティサポートは返答が受けられる保証はありません。